Klantenservice Wijnetiket.com

Wijnetiket.com.nl 
Leeghwaterstraat 4a
2811 DV Reeuwijk

kvknr: 28100284

BTWnr: NL.1832.82.462.B.01

Wijnbox.nl is onderdeel van A.V. Webwinkels. U kunt ons telefonisch bereiken op : 0182-761233.

Bereikbaarheid: Maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.30 uur

Wijn met eigen etiket bestellen bij Wijnetiket.com

Op onze website kunt u makkelijk een keuze maken uit de categorieën bovenaan de pagina.. U kunt kiezen uit een assortiment met wijnen, Champagnes en mousserende wijnen. Ook de verpakking verzorgen we graag voor u.

Wijnetiket.com levert maatwerk. Wij ontwerpen een wijnetiket voor u dat bij u of uw bedrijft past. Voor de productie leggen wij deze ter goedkeuring aan u voor, zodat wij eventueel nog aanpassingen kunnen maken, zodat het etiket helemaal naar uw tevredenheid zal zijn.

Kaartje toevoegen

Tijdens het bestellen, kunt u een tekst invullen voor op een kaartje. Als u de afzender vermeld wilt hebben, zet u deze dan onder de tekst. Het kaartje is gratis.

Verpakking

U kunt in uw winkelwagen ook een verpakking plaatsen zoals een luxe geschenkdoos of een houten kistje. Wij verpakken dan de fles hierin als u dit in de winkelwagen plaatst. Kiest u geen verpakking, dan wordt de fles in een standaard kartonnen verzendverpakking verzonden.

Betaling

U kunt kiezen uit betaling met Paypal, Ideal, Visacard, Mastercard en bedrijven kunnen ook kiezen voor betaling per factuur. 

Betaling per Klarna Factuur
Particulieren kunnen ook kiezen om achteraf te betalen. Eerst zien, dan pas betalen! Online winkelen via Klarna, dat betekent veilig, eenvoudig en stressvrij winkelen. Het grote voordeel is, dat u past hoeft te betalen nadat u uw bestelling heeft ontvangen.  Klarna Factuur maakt dit mogelijk!
Voor de optie moet u 18 jaar en ouder zijn. U kiest bij de betaalopties voor Betaling per factuur Klarna. De kosten bedragen € 1,95.
U ontvangt dan van ons bij uw bestelling een Klarna Factuur of wij verzenden u deze per post naar het factuuradres.
Het maximale bedrag bedraagt € 250,-
U heeft een betalingstermijn van 14 dagen om het factuurbedrag over te maken naar Klarna. Heeft u de producten geleverd gekregen en u betaalt niet binnen 14 dagen, dan zullen ze na deze 14 dagen rente in rekening brengen.
Meer informatie over Klarna vindt u hier

De betalingen lopen allemaal via de beveiligde site van Icepay. Al uw vertrouwelijke gegevens worden gecodeerd en ook Wijnbox.nl heeft geen inzicht in uw vertrouwelijke informatie.

Als u met Ideal betaalt, is het belangrijk om na het afronden van uw betaling te wachten dat u weer automatisch terugkeert om de website van Wijnbox.nl Dan wordt namelijk uw bestelling bevestigd. Als u te vroeg uitlogt, dan wordt wel uw betaling afgeschreven, maar staat bij ons geen bestelling in het systeem.

Factuur

U krijgt per mail een factuur toegezonden. Ook wordt de factuur toegevoegd aan uw account. Als u bestelt namens een bedrijf en u kiest voor betaling per factuur, dan wordt de factuur ook per post toegezonden.

Levertermijn

Wij hanteren ongeveer een levertijd van een week. U kunt bij het bestellen aangeven wanneer u de wijn precies nodig heeft. Mocht dit voor ons een probleem zijn, dan laten wij dit zo spoedig mogelijk weten. Heeft u de wijn sneller nodig hebben, laat het ons even weten. Meestal kunnen wij snel leveren.

U ontvangt een mail als de bestelling wordt verzonden. De dag na verzending wordt deze bezorgd. Mocht u niet thuis zijn, dan zal eerst bij de buren worden geprobeerd af te leveren. Lukt dit niet dan ontvangt u een kaartje in de bus, zodat u contact met de koerier kunt opnemen voor het beste aflevermoment.

Wij kunnen snel leveren omdat al de producten op de website bij ons op voorraad zijn. Mocht toch een product niet voldoende op voorraad zijn, dan hoort u dit zo spoedig mogelijk. Mocht de leveringstijd te lang worden, dan mag u altijd u bestelling annuleren.

Bezorgkosten

De prijzen op de website zijn inclusief de bezorging op 1 adres. U kunt ook de flessen afzonderlijk op verschillende adressen laten bezorgen. Per bestelling brengen wij € 7,95 inc BTW in rekening voor bezorging binnen Nederland.  Als u naar verschillende adressen wilt verzenden, kunt u een Excelbestand met adressen naar ons mailen of uploaden tijdens het bestellen.

Heeft u problemen in de winkel? Er werken bijvoorbeeld bepaalde functies niet

Onze webwinkels zijn gemaakt met een moderne Magento systeem. Dit systeem werkt prima met browsers als Firefox, Chrome en Explorer, maar kan problemen geven met oude versies van Explorer. Als u problemen ervaart, adviseren wij u om uw Explorer te updaten. U kunt hiervoor deze link gebruiken. Nieuwe versie Explorer .

Heeft u wel een nieuwe versie, maar u ervaart toch problemen, dan is het mogelijk de Compatibiliteitsfunctie aan staat. Dit houdt in dat uw nieuwe browser op de oude instellingen staat van oude explorers. Dit kunt u uitzetten in het menu extra opties in Explorer.

Retour sturen

U mag altijd de producten binnen 14 dagen retour sturen. Mits deze in originele en onbeschadigde staat. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bent u niet tevreden over een product of is het product niet zoals het hoort te zijn, neemt u dan contact met ons op. Wij zorgen dan voor een oplossing. Het eventuele retoursturen is dan geheel voor onze kosten.

Klachten

Wij leveren producten van hoge kwaliteit en we streven ernaar dat u zeer tevreden zult zijn over het product en onze service. Gaat er toch iets mis en heeft u een klacht of opmerking, dan kunt u deze per email toesturen via de

contactpagina

of neemt u telefonisch contact met ons op: 0182-761233 zodat wij gelijk een oplossing kunnen zoeken.